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Process Management
... perché il 'Process Management'
L’interpretazione delle attività aziendali con le logiche di ‘process management’ permette ai responsabili di sviluppare percorsi di miglioramento delle prestazioni, superando i limiti intrinseci delle tradizionali ottimizzazioni funzionali.
Con il ‘process management’ è possibile identificare, con il supporto di collaudate metodologie, il modello delle attività aziendali a cui far rispondere obiettivi competitivi (key performance indicator), soluzioni organizzative (process owner) o logiche contabili (activity based costing).
Parole chiave del 'nostro' Process Management sono:
Obiettivi su prestazioni globali
La valutazione delle decisioni dei vari responsabili in base a sistemi di prestazioni globali – efficienza ed efficacia – permette l’orientamento di tutte le attività verso effettive prestazioni competitive aziendali, evitando le frequenti separazioni delle responsabilità di ‘qualità / servizio’ (valore generato) e ‘produttività’ (risorse assorbite). Inoltre, l’articolazione delle prestazioni competitive in fattori elementari rende più oggettive le attività di confronto con la concorrenza (benchmarking e best practice).
Cambiamento Straordinario
Lo sviluppo dei processi aziendali per cambiamento straordinario – business process reengineering – permette la crescita delle prestazioni attraverso significativi interventi sulle condizioni funzionali delle attività interessate, superando in modo radicale i limiti strutturali ‘in essere’. Valori fondamentali per i ‘Gruppi i lavoro BPR’ sono la visione globale dei processi interessati e le metodologie di sviluppo del programma di cambiamento straordinario.
Miglioramento Continuo
Lo sviluppo dei processi aziendali per miglioramento continuo – business process improvement – permette la crescita delle prestazioni attraverso graduali interventi sulle modalità esecutive delle attività interessate, superando in modo progressivo i limiti operativi ‘in essere’. Valori fondamentali per i ‘Gruppi di lavoro BPI’ sono la focalizzazione sulle attività interessate e le metodologie di soluzione delle criticità (problem finding & problem solving).
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